Domanda:
A chi posso rivolgermi per tutelarmi dai disservizi della TISCALI? c'è qualcuno che tutela i consumatori..?
?
2011-04-20 11:05:09 UTC
ho subito per 3 mesi un disservizio da questa compagnia. non potevo effettuare ne ricevere alcune chiamate locali e nazionali. Per 3 mesi ho chiamato, ma non riuscivo a parlare con l'assistenza. dopo 3 mesi ho tentato di disdire l'abbonamento, mi hanno passato un tecnico per provare a sistemare il problema. Dopo 5 giorni il tecnico mi dice che lui non poteva farci niente. Allora cambio gestore, segnalando che il motivo è dovuto dal disservizio non risolto. Loro mi dicono che non avrei dovuto pagare i costi di migrzione in quanto colpa loro. Nella bolletta di questo mese mi arrivano 120 euro di spese (per cambio gestore), chiamo l'amministrazione, e mi dice che loro non possono far nulla, devo pagare quelle spese.
Tre risposte:
Tex Willer
2011-04-20 11:16:12 UTC
Ti consiglio di rivolgerti a qualche società che tutela i diritti del consumatore. Puoi chiedere consigli anche on-line. In questi casi io mi rivolgo ad ADUC e mi hanno sempre risposto e consigliato per il meglio.

Saluti.
?
2011-04-21 20:40:32 UTC
La procedura corretta sarebbe stata quella di far precedere la risoluzione con una diffida ad adempiere la quale intima al gestore di risolvere il guasto entro 15 g. pena la risoluzione del contratto.



Avendo già cambiato gestore ti resta come possibilità di fare reclamo contestando la fattura per disservizio e quindi inadempimento del contratto.



L'inadempimento è una causa di risoluzione del contratto per cui contesta la loro fattura motivandola per tale motivo.
anonymous
2011-04-20 18:10:11 UTC
Non lo so se sia giusto pagare. Comunque anche io ho tiscali da due anni ormai e mi trovo benissimo. Pago 29 euro al mese di ADSL e 15 cent lo scatto alla risposta e il telefono ha sempre funzionato perfettamente e mai avuto problemi


Questo contenuto è stato originariamente pubblicato su Y! Answers, un sito di domande e risposte chiuso nel 2021.
Loading...